Workshop manager
Organisatie - Communicatie - Coördinatie
Beschrijven deze 3 woorden voor een groot deel wie je bent en hoe je handelt? Zit je graag als een spin midden in je web, met de volle controle over alles wat om je heen gebeurt? Ben je gepassioneerd door techniek, moderne organisatievormen en classiccars?
Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken!
Bij ons leid je het dagelijkse reilen en zeilen van de aftersales afdeling en je zorgt ervoor dat alles in goede banen loopt. Je luistert naar de noden van onze klanten en zet deze om in duidelijke en complete werkorders. Samen met de verantwoordelijken per afdeling maak je een werkbare planning op en communiceer je duidelijk wat de verwachtingen bij elke taak zijn. Je houdt zowel timings als budgetten in de gaten en communiceert op elk moment klaar en duidelijk naar zowel medewerkers als klanten toe. Je zorgt er tevens voor dat de flow tussen werkplaatsen en magazijn vlot verloopt en stuurt bij waar nodig.
Je draagt klantentevredenheid en kwaliteit steeds hoog in het vaandel en spot voortdurend mogelijkheden om beide te verbeteren en telkens naar een hoger niveau te brengen. Na een inwerkperiode krijg je bij ons alle kansen om je kennis, ervaring, inzichten en wil om zaken te verbeteren om te zetten in doelgerichte en werkbare actieplannen die de dagelijkse flow nog verder kunnen verbeteren.
Je wordt hét aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als dusdanig als betrouwbare en technisch onderlegde ambassadeur voor het kwaliteitslabel RNR.
Je hebt een aanleg voor het aanhouden van bestaande- en implementeren van nieuwe structuren en communiceren met de verschillende medewerkers, partners en klanten gaat je vlot af. Vlot en correct Nederlands is een absolute must, Engels een noodzaak en eventuele andere talen een plus.
Je houdt ten allen tijde de vlotte werking van de verschillende afdelingen in de gaten en hebt een goede commerciële feeling. Je verkrijgt door correct-, proactief- en technisch voldoende onderlegd handelen het nodige vertrouwen bij onze klanten en je fungeert ten allen tijde als een waardige ambassadeur voor RNR Classics. De passie en gedrevenheid zijn in je karakter ingebakken en je straalt dit ook uit naar de buitenwereld toe.
Wij voorzien een grondige interne opleiding en ruim voldoende begeleiding gedurende het ganse inwerkproces. Elke externe opleiding dewelke nuttig kan zijn voor het bijschaven van je kennis kan gevolgd worden en voor andere bronnen van kenniswinning staan we zeker open. We moedigen aanwezigheid tijdens verschillende classiccar-gerelateerde events zeker aan en geven je alle kans je onder te dompelen in de prachtige wereld van de exclusieve classiccars. We voorzien een meer dan marktconforme verloning inclusief extra’s als laptop en GSM. Bij ons ben je niet zomaar een nummer, bij ons krijg je de kans je volledig te ontplooien en mee te schrijven aan de toekomst van een bedrijf in volle expansie. Je komt in een team van 22 evenzeer gepassioneerde en capabele medewerkers en samen maak je van RNR Classics het absolute summum in de classiccar-wereld.
Voel je je aangesproken door deze beschrijving en wil je ons komen ontdekken? Stuur dan je CV en begeleidend schrijven naar vacatures@rnrclassics.be of bel 050/73 75 71.
Come and join our classiccar-world!
Takenpakket werkplaatsorganisator:
- Klantencontacten werkplaats:
- Receptie voertuigen: Aanmaken werkkaarten + Controleren + communiceren met de verschillende verantwoordelijken.
- Bespreken werkplaatsplanning met meestergast.
- Door techniekers voorbereide offertes finaliseren en op een commerciële manier voorleggen aan klanten.
- Opvolging van de gemaakte prijsoffertes.
- Tussentijds klanten op de hoogte houden van extra aan hun wagen opgemerkte issues.
- Extra vragen van klanten opvolgen.
- Tussentijdse facturatie van de grotere lopende projecten.
- Door techniekers afgewerkte werkorders factureren en duidelijk communiceren naar klanten toe.
- Contacten onderaannemers:
- Overeenkomsten met onderaannemers onderhandelen en vastleggen in samenwerkingsovereenkosmten.
- Contact leggen met nieuwe onderaannemers.
- Termijnen van de onderaannemingen opvolgen en bijsturen waar nodig.
- Alle tussentijdse contacten behandelen.
- Opvolgen van lopende restauratiewerken
- Bijhouden en in overzichten invullen van gepresteerde uren, parts en eventuele onderaannemingen.
- Budget en timing in de gaten houden.
- Communicatie naar klanten en naar eigen medewerkers.
- Tussentijdse facturaties doen en opvolgen.
- Verkopen van eventuele nuttige extra’s.
- Dienstbaarheden naar klanten toe:
- Voertuigtransporten organiseren .
- BEHVA Fiches, FIVA-passes en andere dossiers behandelen.
- Boorddocumenten behandelen en douaneformaliteiten opvolgen.
- Keuringsproblemen oplossen.
- Uur registraties controleren: Carrosserie, motorrevisie en werkplaats.